Мы подготовили простой план, который подскажет, куда обращаться и как обезопасить свои ресурсы. Взломали «Госуслуги», не могу зайти в аккаунт.
Если мошенники успели воспользоваться аккаунтом (например, подать заявление от вашего имени), обратитесь в отдел полиции по месту жительства! Обязательно проинформируйте банки, в которых у вас счета.
Чтобы восстановить доступ к аккаунту на портале «Госуслуги»:
- Перейдите на портал «Госуслуги». Введите логин (телефон, e-mail или СНИЛС) и ваш текущий пароль. Если войти не удалось (например, пароль был изменен), перейдите к следующему шагу.
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Введите ваш логин (телефон, e-mail или СНИЛС). Следуйте инструкциям для получения ссылки на сброс пароля. Ссылка придет на указанный при регистрации e-mail или номер телефона.
- Важно: Если мошенники изменили контактные данные, этот способ может не сработать. Нужно переходить к восстановлению через техподдержку или банковские приложения. Посмотрите список банков, в которых можно онлайн восстановить доступ к порталу «Госуслуги». Там же есть инструкция.
- Позвоните на горячую линию по номеру: 8-800-100-70-10. Для подтверждения личности приготовьте паспорт. Оператор поможет восстановить доступ или подскажет дальнейшие действия.
- Если по телефону восстановить доступ не удалось, найдите ближайший центр обслуживания. Там вам помогут сбросить пароль и восстановить доступ. Не забудьте паспорт.
- После восстановления доступа: Смените пароль на надежный (используйте комбинацию букв, цифр и символов). Проверьте, не были ли изменены ваши данные (например, номер телефона, e-mail, адрес). Убедитесь, что в истории операций нет подозрительных действий (например, подача заявлений, запросы на выплаты). Закажите кредитную историю.
- Включите двухфакторную аутентификацию: В настройках безопасности аккаунта включите двухфакторную авторизацию (SMS-код для подтверждения входа).
- Убедитесь в правильности данных для восстановления: Обновите номер телефона и адрес электронной почты на актуальные.
